freee、「Braze Torchie Awards 2025」において「Collaboration Team of the Year」を受賞

2026年1月28日 最終更新日時 : 2026年1月28日 PMC

「Collaboration Team of the Year」受賞の背景

「Braze Torchie Awards 2025」は、カスタマーエンゲージメントプラットフォーム「Braze」の導入および活用において優れた成果を上げ、顧客体験（CX）向上やマーケティング変革に大きく貢献した企業や個人を表彰するアワードです。今回freeeが受賞した「Collaboration Team of the Year」は、「Braze」を活用し、分野を超えた協力により対象者向けに最高水準のキャンペーンを共同で創出したチームの中から選出されます。

freeeの取り組みと評価ポイント

freeeでは「Braze」をメール配信ツールから全社的な顧客体験プラットフォームへと進化させ、Brazeとの連携のもと、顧客体験（CX）向上やマーケティング変革に取り組んできました。具体的には、Marketing Ops（基盤チーム）をハブとして、事業部、インサイドセールス、カスタマーサクセスといった各部門を有機的に結合することで、組織全体で最適な顧客体験の創出と事業成長の推進を実現しています。

今回の受賞では、「組織連携の深さ」と「活用の広さ」が特に評価されました。

  • 組織連携: マーケティング、営業、CS、事業企画、Opsの5部門がデータを共通言語として一気通貫で連携し、会計・人事労務・金融といった主要プロダクトへ展開している点。

  • 活用の広さ: 多角的なチャネルを網羅することで、複雑なBtoBジャーニーに対して組織全体で最適な顧客体験を創出している点。

freeeは今後もBrazeをはじめとしたパートナー企業との連携を強化し、スモールビジネスのデジタルトランスフォーメーションを推進していくとしています。

フリー株式会社 会社概要

  • 会社名：フリー株式会社

  • 代表者：CEO 佐々木大輔

  • 設立日：2012年7月9日

  • 所在地：東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F

  • ウェブサイト：https://corp.freee.co.jp/

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォームを実現しています。日本発のSaaS型クラウドサービスとして、パートナーや金融機関と連携することでオープンなプラットフォームを構築し、「マジ価値」を提供し続けています。

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