旅行アプリ『NEWT』、中東情勢に伴う全額返金およびサポート対応を3月22日出発分まで延長
特別対応の内容
『NEWT』では、対象となる予約のキャンセル料を全額負担し、旅行者へ全額返金を行います。また、中東地域に滞在中、またはヨーロッパエリアなどに滞在中で乗り継ぎフライトで帰国を予定している旅行者に対しては、24時間体制の優先サポートを提供します。現地滞在中の旅行者に対しては、帰国支援を含む安全確保が最優先事項とされ、24時間体制で支援が実施されます。
対象範囲
アラブ首長国連邦やカタールなどの中東地域を目的地とするツアー、またはこれらの地域を経由するツアー（募集型企画旅行・受注型企画旅行）が対象となります。
対象期間
2026年3月1日（日）から2026年3月22日（日）までの出発日を含むツアー（募集型企画旅行・受注型企画旅行）が対象です。情勢の推移および外務省等の渡航情報に基づき、3月22日以降の出発についても順次サポートが検討される予定です。
対象条件
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中東地域の情勢変化に伴い、『NEWT』の募集型企画旅行または受注型企画旅行で予約した旅行の実施が困難となった場合、または予定変更が必要となった場合。
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出発前までに申告があること。
なお、特別対応発表前のキャンセルについても、申告内容を確認の上、対応が実施されます。
返金手続きについて
返金手続きは、お問い合わせフォームから必要情報を明記して連絡することで行えます。オンライン上で通常のキャンセル手続きを行った場合でも、申告することで全額返金対応が受けられます。オンラインキャンセル時に通常通りのキャンセル料が表示されることがありますが、最終的には全額返金されます。
『NEWT』ホテルでの予約に関しては、施設ごとに対応方針が異なるため、個別に案内されます。不安がある場合は、お問い合わせフォームから連絡することが推奨されています。
- お問い合わせ／返金受付フォーム：https://newt.zendesk.com/hc/ja/requests/new
今後の方針
中東を目的地とする、または経由するツアーについては、2026年3月中は渡航が停止されます。その後の再開については、情勢の推移により対応方針が判断されることになります。『NEWT』は、情勢の推移および公的機関の発表を注視し、引き続き旅行者の安全を最優先に、迅速かつ責任ある対応を行っていく方針です。最新情報は同社ウェブサイトにて随時案内されます。
『NEWT』について
株式会社令和トラベルは「あたらしい旅行を、デザインする。」をミッションに掲げ、旅行における新たな体験や社会価値の提供を目指すデジタルトラベルエージェンシーです。2022年4月より、旅行アプリ『NEWT（ニュート）』を提供しており、旅行業界における予約や管理業務のDXを推進しています。
関連リンク
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web版 海外ツアー：https://newt.net/
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宿・ホテル：https://newt.net/hotel
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公式LINE：https://lin.ee/ZKchfbF
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『NEWT』ブランドページ：https://newt.net/brand
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株式会社令和トラベル：https://www.reiwatravel.co.jp/
