インターネット回線の満足度と乗り換え意欲に関する調査結果を発表、約49％が「乗り換えたい」と回答

2026年2月24日 2026年2月24日 PMC

ー目次ー

調査概要

本調査は、現在インターネット回線を利用している方を対象に、インターネット調査によって実施されました。LIVIKA編集部が自社で調査を行い、2026年1月16日に105人からの回答を得ました。

調査項目

現在契約しているインターネット回線について
現在のインターネット回線への満足度
インターネット回線の乗り換え意向
（乗り換え意向がある場合）理由
（乗り換え意向がある場合）重視するポイント

調査サマリー

利用中のインターネット回線は「光回線」が最多で73.3％

現在契約しているインターネット回線は、「光回線」が73.3％と最も多く、次いで「ホームルーター」が20％という結果でした。この結果は、多くの利用者が安定した通信速度や大容量通信に対応できる光回線を選択していることを示しています。

現在のインターネット環境に満足している方は64.8％

現在のインターネット環境に対する満足度について、「満足している」（52.4％）、「非常に満足している」（12.4％）と回答した方を合わせると64.8％でした。一方で、「不満がある」（15.2％）、「非常に不満がある」（1％）と回答した方は計16.2％存在し、「どちらともいえない」（19％）も一定数確認されました。

半数近くの方がインターネット回線を「乗り換えたい」と回答

インターネット回線を「乗り換えたい」と回答した方は48.6％で、約半数の方が乗り換えを検討していることが明らかになりました。これに対し、「乗り換えたくない」は31.4％、「どちらでもない」は20％と、乗り換えに対する意向は分かれる結果となりました。

乗り換えたい理由は「通信速度」と「月額料金」が上位

インターネット回線を「乗り換えたい」と回答した方に理由を尋ねたところ、「通信速度に不満があるから」（42.6％）と「月額料金を下げたいから」（40.7％）が上位を占めました。これは、利用時のストレス軽減や毎月の費用を抑えたいという意識が、乗り換え検討の背景にあることを示唆しています。

乗り換えにおいて「月額料金」を重視する方が約半数

インターネット回線を「乗り換えたい」と回答した方に、乗り換え時に重視するポイントを調査した結果、「月額料金」が49.2％で最も多く、次いで「通信速度」が33.9％でした。これらの要素は日常的な利用に直結するため、コストと通信品質が乗り換え判断の大きなポイントとなっていることがうかがえます。

調査まとめ

利用中のインターネット回線は「光回線」が最多で73.3％
現在のインターネット環境に満足している方は64.8％
半数近くの方がインターネット回線を「乗り換えたい」と回答
乗り換えたい理由は「通信速度」と「月額料金」が上位
乗り換えにおいて「月額料金」を重視する方が約半数

インターネット開通窓口の紹介

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