海外旅行者の約55.8%が空港の待ち時間に不満、「座席不足・Wi-Fi・電源」が三大課題に
空港での過ごし方に関する実態調査
株式会社トリファは、過去2年以内に海外旅行（日帰り除く）経験のある男女500名を対象に、空港での過ごし方に関する実態調査を実施しました。この調査は、夏休みの海外旅行シーズンを前に、空港の混雑が本格化する時期において、海外旅行者の「待ち時間」の質が十分に明らかになっていなかった背景から行われました。
約8割が出発1時間半以上前に空港到着
調査の結果、海外旅行者の77.6%が出発の1時間半以上前に空港へ到着していることが判明しました。内訳を見ると、「1時間半以上2時間未満」が30.4%、「2時間以上3時間未満」が29.0%、「3時間以上前」が18.2%となっています。これは、海外旅行特有の手続きや混雑を見越して、多くの旅行者が早めに空港入りする傾向があることを示しています。
過ごし方の中心は「飲食店・カフェ」、約半数が「ラウンジ」も活用
空港到着後の過ごし方について尋ねたところ（複数回答）、「飲食店・カフェで食事・休憩」が61.0%で最も多く、次いで「免税店・ショッピング」が50.2%、「空港ラウンジで待機」が48.4%、「ゲートエリアのベンチ・椅子で待機」が42.0%という結果でした。
空港での過ごし方への満足度は31.0%にとどまる
搭乗前の過ごし方の満足度については、「満足」が31.0%、「どちらかといえば満足」が50.0%でした。これにより、大きな不満はないものの、積極的に満足している旅行者は約3割にとどまり、多くは「悪くはない」という消極的な評価であることがうかがえます。
待ち時間に不満経験が半数以上、「座席」「Wi-Fi」「電源」が三大課題
過ごし方そのものへの満足度とは対照的に、待ち時間には半数以上の旅行者が不満を抱えている実態が明らかになりました。空港での搭乗までの待ち時間に不満を感じた経験を尋ねたところ、「よくある」が13.2%、「たまにある」が42.6%で、合わせて55.8%に上りました。
不満を経験した旅行者にその内容を尋ねたところ（n=279）、以下の3点が上位を占めました。
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「座れる席が少ない・混雑している」：51.3%
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「Wi-Fiがつながりにくい・遅い」：48.4%
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「電源・充電場所がない」：45.9%
スマートフォンを中心に旅程確認、連絡、翻訳、決済、現地情報収集を行う現代の旅行者にとって、通信や充電のしやすさは空港体験の重要な要素となっています。
空港での待ち時間の課題に対する取り組み
上記の「座席」「Wi-Fi」「電源」という三大課題に対し、空港ラウンジは待ち時間の環境を整える選択肢の一つです。株式会社トリファは、海外eSIMアプリ「トリファ」内で空港ラウンジを都度予約できるサービス「ラウンジパス」を提供しています。このサービスにより、旅行者は座席・通信・電源を確保した環境で搭乗までの時間を過ごすことが可能になります。
本サービスでは、ラウンジ利用のための会員登録やラウンジ特典付きクレジットカードの契約がなくても、必要な時だけ空港ラウンジを利用できます。
調査概要
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調査名：「海外旅行における空港体験と渡航手続きに関する実態調査」より一部抜粋
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調査対象：過去2年以内に海外旅行（日帰り除く）経験のある男女
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有効回答：500名
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調査方法：インターネット調査
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調査期間：2026年4月21日〜4月22日
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調査実施機関：株式会社ネオマーケティング
※構成比は小数点第二位を四捨五入しているため、合計が100%にならない場合があります。
海外eSIMアプリ「トリファ」について
「トリファ」は、世界200以上の国と地域に対応する海外eSIMアプリです。WiFiルーターのレンタルや現地SIMの差し替えが不要で、アプリ上でデータ通信プランを購入し、すぐに利用できます。海外旅行では、空港での待ち時間や移動時間を利用して、渡航先での通信準備、旅程確認、現地情報の確認を行う旅行者が少なくありません。「トリファ」は、こうした海外旅行前の通信準備をアプリ上で完結できるため、旅の準備の手間を減らし、スマートフォンを軸にした旅行準備をサポートします。
公式サイト：https://www.trifa.co/ja
公式SNS：
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Instagram：https://www.instagram.com/trifa_travel
株式会社トリファについて
株式会社トリファは、「パスポートとトリファだけで旅をする未来」を目指して、トラベルテック領域で事業を展開しています。海外eSIMアプリ「トリファ」を軸に、日本国内にとどまらずグローバル市場でもサービスを提供しています。
コーポレートサイト：https://trifa.co.jp/
