Leadsia、電話業務を自動化する3つの音声AIエージェント「SOPHIA」「ALICE」「LYDIA」を提供開始
企業の電話業務における課題
電話応対は、着信するたびに業務が中断される要因となり、受付スタッフの採用と定着にも課題を抱えることがあります。また、夜間や休日の電話が重要な予約や商談機会であった可能性も考えられます。さらに、営業電話をかけたいものの、人手や時間の不足から実施が難しいといった状況も存在します。LeadsiaのAIエージェントは、これらの電話業務の負担を軽減することを目指しています。
3つの音声AIエージェントの紹介
Leadsiaが提供する3つの音声AIエージェントは以下の通りです。
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SOPHIA（ソフィア）― 電話を受けるAI受付
24時間365日体制でかかってきた電話に応答するAI受付です。通話中にカレンダーやスタッフのシフトを確認し、電話を切る前に予約を確定させることが可能です。美容室の指名予約、飲食店の席管理、教室の定員枠、修理の受付など、多様な業態の予約形式に対応します。設定には施設名、担当者名、自社URL、電話番号、営業時間のみが必要です。 -
ALICE（アリス）― 電話をかけるAI営業
営業電話を自動でかけるAIです。自社サイトのURLを入力すると、AIが内容を読み取って営業トークを作成し、リストへの架電からアポイントの設定までを自動で行います。 -
LYDIA（リディア）― 電話とメールで追うAI
電話とメールを組み合わせて見込み客を追客するAIです。メール送信後、開封を検知し、開封した相手に電話をかけるという一連の追客プロセスを自動化します（特定電子メール法に準拠した設計です）。
導入による主なメリット
市外局番での即時稼働
多くのサービスでは、050番号はすぐに利用できますが、市外局番（03・06など）の取得には本人確認と数日間の待機期間が必要となる場合があります。Leadsiaでは、申込当日に会社所在地に応じた市外局番の番号が発行され、電話回線の工事や専門業者による設定は不要です。最短3分でAIが電話応対を開始できます。これにより、050番号に対する相手の警戒心による取りこぼしを防ぐことが期待されます。
自然な会話の実現
AIによる会話が不自然ではないかという懸念に対し、Leadsiaは社内測定による以下の5つの指標を示しています。
必要な役割のみを選択可能
LeadsiaのAIエージェントは、電話業務の「受ける」「かける」「追う」という異なる役割に特化して分かれています。そのため、受付のみを自動化したい場合はSOPHIAを、営業を強化したい場合はALICEを選択するなど、企業は自社のニーズに合わせて必要な役割だけを選んで導入できます。これら3つを併用することで、受電から営業までを一貫して扱うことも可能です。
AIの会話設計思想とセキュリティ
相手の「欲しい」を引き出す会話構造
ALICEとLYDIAは、相手が自ら必要性に気づく会話構造を目指し、世界標準として確立された営業科学の3つの理論を会話の進め方に組み込んでいます。
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SPIN Selling（ニール・ラッカム）：状況・課題・示唆・解決の順に問いを重ね、相手が自身の言葉で課題に気づくことを促します。
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Pre-Suasion（ロバート・チャルディーニ）：本題に入る前の一瞬で人の判断が決まることを踏まえ、第一声と文脈を設計し、相手が話を聞く状態を構築します。
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To Sell Is Human（ダニエル・ピンク）：営業の役割を売り込みではなく問題発見の伴走と捉え、無理な押し売りをせず、合わなければ引く姿勢を保ちます。
さらに、AIの会話を律する「恐怖ではなく希望を選ぶ」「与えることから始める」「競争ではなく協力を選ぶ」「最も理想的な姿から逆算する」「全体を見る」という5つの原則が設計上の制約として組み込まれています。これにより、AIは常に一貫した原則に基づき、誠実な対応を安定して再現できます。
会話設計の考え方の詳細については、以下のLeadsiaのブログ記事をご参照ください。
https://leadsia.ai/blog/conversation-structuring-design-philosophy
国際基準に準拠した堅牢なセキュリティ
Leadsiaは、すべての製品において、外部からの不正な指示でAIを乗っ取る攻撃（プロンプトインジェクション）への多層防御を実装しています。国際的なセキュリティ基準（OWASP・NIST等）に準拠したセキュアな運用を実現しており、安心して利用できる環境を提供しています。
セキュリティ設計の詳細については、以下のLeadsiaのブログ記事をご参照ください。
https://leadsia.ai/blog/prompt-injection-defense-architecture
提供開始日と価格
提供開始日は2026年7月3日です。価格は初期費用0円、月額29,800円から（製品・プランにより異なります）。
公式サイトでは、AIによる会話を体験できるデモが提供されています。
会社概要
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会社名：株式会社Leadsia
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所在地：〒150-6018 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー18階
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代表者：代表取締役 岡 龍助
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事業内容：音声AIインテリジェンスを搭載した電話AIエージェントSaaSの開発・提供
