親のスマートフォンに関する疑問にLINEのAIが回答する新サービス『スマホ係』提供開始

親世代のスマートフォン利用をサポートする新サービス『スマホ係』が誕生

合同会社デザインLは、2026年6月22日より、親世代のスマートフォンに関する疑問やトラブルに対し、LINEのAIが代わりに回答する新サービス『スマホ係』の提供を開始しました。このサービスは、親の「それ前にも教えたよ…」といった家族間のサポート負担を軽減し、より円滑なコミュニケーションを支援することを目的としています。

背景：増加する親世代のスマホ利用と家族の負担

総務省の「令和5年通信利用動向調査」によると、60代のスマートフォン保有率は87.7%、70代でも65.5%に達しており、シニア層へのスマートフォン普及は進んでいます。しかし、そのサポートの多くは家族に依存しており、子世代が電話やLINEで頻繁に質問を受ける状況は珍しくありません。

このようなサポートは、親が状況を言葉で伝えにくいことや、子が画面を見られないまま説明する必要があることなどから、子世代にとって大きな負担となることがあります。また、何度も同じ質問が繰り返されたり、詐欺の警告画面に親が反応しないかといった心配も生じ、「親孝行の罪悪感」と呼ばれる見えない疲労につながるケースも指摘されています。

サービスの特長：AIが解決、家族の負担を軽減

『スマホ係』は、離れた場所にいる家族が直面するスマートフォンの問題解決を支援するために設計されています。

スクリーンショット1枚で問題解決

親が困っているスマートフォンの画面をスクリーンショットし、『スマホ係』のLINEに送るだけで、AIが画面を読み取り、何が起きているかを判断します。そして、「右上の三本線を押してください」「青いボタンを長押ししてください」といった、専門用語を使わないやさしい言葉で操作手順を返答します。これにより、電話での説明にかかる時間が大幅に短縮されます。

不審な警告をAIが自動で検知・ブロック

「ウイルスに感染しました」「いますぐ更新してください」といった、親世代が不安を感じやすい警告画面に対し、『スマホ係』は画面を見た瞬間に「これは詐欺の可能性があります。何も押さないでください」と警告します。不審な発信やアプリのインストールを促す画面も事前に検知し、詐欺被害の未然防止に貢献します。

解決困難な場合は家族へ要約転送

AIだけでは判断が難しい複雑な質問の場合、状況が整理された「要約」のみが子世代のLINEに転送されます。例えば、「お母さんのスマホで、LINEのアイコンが消えた状態。再起動後も復旧せず。ストアでの再ダウンロードが必要かもしれません」といった形で情報が提供されるため、子世代は状況を瞬時に理解し、必要な対応を検討できます。これにより、プライバシーを守りつつ、本当に必要な時だけ家族が関わる「ちょうどよい距離感」を目指しています。

家族関係の改善に貢献

「それ前にも教えたよ」「何度も聞かないで」といった言葉が原因で生じる自己嫌悪から解放されることを目指し、親には「恥ずかしくない相談先」を、子には「罪悪感のない待ち時間」を提供します。これにより、家族の会話がスマートフォン以外の話題で豊かになることを期待しています。

利用方法と価格

利用開始までの3ステップ

子世代（申込者）

• LINEで「スマホ係」を友だち追加。
• クレジットカード情報を登録し、初月無料で利用開始（解約はいつでも可能）。
• 「家族コード」を親に送る。

親（利用者）

• 届いたメッセージから「スマホ係」を友だち追加。
• 家族コードを送って利用開始。
• 困った時は画面のスクリーンショットを送るだけ。

価格プラン

• 月額プラン: 980円（税込）／いつでも解約可能

• 年額プラン: 9,800円（税込）／3ヶ月分無料（実質月735円）

現在、ローンチ記念キャンペーンとして、2026年6月より初月無料で利用を開始できます。

開発者の想い

企画開発を担当した鈴木保乃香氏は、自身の経験からこのサービスを構想しました。「自分の親も、スマホで困ったときに連絡をくれます。助けてあげたい気持ちはありますが、親は症状をうまく言葉にできず、こちらもどう説明すればいいかわからない。たびたび喧嘩の種になっていました。『それ前にも教えたよ』──この一言を言ってしまった後の気まずさを、私自身が何度も経験しました。スマホ係は、その瞬間を、誰のせいにもしないで済むようにつくったサービスです」と述べています。

サービス概要

| 項目 | 内容 | 内容 |
|-----------------------------------------------|-----------------------------------------------|
| サービス名 | スマホ係 |
| 提供開始 | 2026年6月22日 |
| サービスサイト | https://sumahokakari.com |
| LINE友だち追加 | https://page.line.me/sumahokakari |
| 月額プラン | 980円（税込）／いつでも解約可 |
| 年額プラン | 9,800円（税込）／3ヶ月分無料 |
| キャンペーン | 初月無料（2026年6月〜） |
| 対応端末 | iPhone / Android |
| 必要なアプリ | LINEのみ（専用アプリのインストール不要） |

会社概要

項目	内容
会社名	合同会社デザインL
代表	鈴木 正代
開発担当	鈴木 保乃香
事業内容	システム開発 / 完全プライベートツアー
関連サービス	のちのこと - 死亡後に必要な手続きがわかる無料ナビ(https://nochinokoto.jp/)ほか

合同会社デザインLは、家族の困りごとにテクノロジーが寄り添うサービスを今後も展開していくとしています。