カスタマーデータプラットフォームの日本市場、2031年までに14億9,000万米ドル以上に拡大予測

2026年6月20日 最終更新日時 : 2026年6月20日 PMC

カスタマーデータプラットフォームの日本市場、2031年までに大幅な成長を予測

株式会社マーケットリサーチセンターは、日本市場におけるカスタマーデータプラットフォーム（CDP）に関する新たな調査資料「Japan Customer Data Platform Market 2031」を発表しました。

株式会社マーケットリサーチセンター

市場拡大の背景とCDPの重要性

企業と消費者の間でデジタル上のやり取りが拡大し続ける中、日本国内の企業は顧客データの構造化された管理への注力を強化しています。モバイルアプリ、オンラインショッピングプラットフォーム、会員プログラム、デジタル決済システムなど、多岐にわたるチャネルを通じて日々生成される膨大な量の消費者情報を整理し、顧客の嗜好や行動を把握することが不可欠となっています。

カスタマーデータプラットフォーム（CDP）は、このような背景において、異なるシステムから収集された情報を統合し、統一された顧客プロファイルとして構造化する一元的な環境を企業に提供します。これにより、企業は顧客が製品やサービスとどのように関わっているかをより明確に把握し、マーケティング活動や顧客関係管理（CRM）を改善するためのインサイトを得ることが可能になります。

市場予測と主要な動向

本調査レポートによると、日本のカスタマーデータプラットフォーム市場は、2026年から2031年にかけて14億9,000万米ドル以上に拡大すると予測されています。この成長は、高度に接続されたデジタル環境において、企業が顧客の行動をより正確に把握する必要性が高まっていることによって推進されています。

多くの企業は、購買行動の傾向を把握し、マーケティングキャンペーンの精度を高めるために、CDP内の分析機能を活用しています。同時に、顧客情報の取り扱いにおける透明性を維持するため、組織は責任あるデータ管理の実践に一層注力しています。

CDPの提供形態と用途

CDPソリューションは、主に「プラットフォーム」と「サービス」の二つの形態で提供されています。

  • プラットフォーム: 企業がECシステム、モバイルアプリ、カスタマーサービスプラットフォーム、ロイヤリティプログラムなど、複数の接点から顧客データを収集・整理できるデジタル環境を提供します。

  • サービス: 新しいプラットフォームを既存の業務システムと統合するための技術的な調整や、コンサルティング、導入および統合サービス、継続的なサポートなどが含まれます。

主な用途としては、以下の点が挙げられます。

  • 顧客プロファイルの統合／ID解決

  • オーディエンスのセグメンテーションとターゲティング

  • パーソナライズド・マーケティングとレコメンデーション

  • カスタマージャーニーのオーケストレーション

  • 予測分析と顧客インサイト

  • キャンペーン管理とアクティベーション

  • 解約予測と顧客維持

データタイプと組織規模別の導入

CDPで活用されるデータタイプは多岐にわたります。

  • ファーストパーティデータ: 企業が自社チャネルを通じて顧客とのインタラクションから直接収集する信頼性の高い情報です。

  • セカンドパーティデータ: 共通の消費者層を理解するために協力する信頼できるパートナー組織間で交換されるオーディエンス情報です。

  • サードパーティデータ: 外部データプロバイダーから収集される広範な市場レベルの知見です。

  • ゼロパーティデータ: 個人の好み、興味、フィードバックなど、顧客が意図的に企業と共有する情報です。

組織規模別では、大企業は膨大な顧客情報を効率的に整理・統合するためにCDPを活用し、中小企業もデジタル活動の拡大に伴い、顧客情報管理の強化に関心を示しています。

導入形態と業種別の動向

導入形態は「クラウドベース」と「オンプレミス」の二つがあります。クラウドベースは柔軟性と拡張性に優れ、迅速なデータ処理が可能です。一方、オンプレミスは機密性の高い顧客記録を管理する企業や、厳格な内部ガバナンス方針を持つ企業に選ばれる傾向があります。

CDPの導入は、日本の様々な業界で進んでいます。特に、小売・Eコマース、BFSI（銀行、金融サービス、保険）、テクノロジー・ソフトウェア、メディア・エンターテインメント、旅行・ホスピタリティ、ヘルスケア・ライフサイエンス、電気通信などの分野で活用が広がっています。

調査レポートの詳細

本レポートには、以下の内容が盛り込まれています。

  • 市場規模（金額ベース）

  • 市場規模および予測（提供サービス別、用途別、データタイプ別、組織規模別、導入形態別、業種別、地域別）

  • 様々な推進要因と課題

  • 進行中のトレンドと動向

  • 主要企業プロファイル

  • 戦略的提言

本調査レポートに関するお問い合わせ・お申し込みは、以下のリンクより可能です。

株式会社マーケットリサーチセンターの詳細については、以下をご参照ください。

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