旅行アプリ『NEWT』、中東情勢に伴う旅行の全額返金・サポート期間を2026年4月15日まで延長

2026年3月25日 2026年3月25日 PMC

ー目次ー

対応の詳細

NEWTでは、引き続きお客様専用の24時間サポート窓口を設置し、迅速かつ柔軟な対応体制を強化しています。現在現地に滞在中のお客様に対しては、帰国支援を含む安全確保を最優先事項として、24時間体制で支援を実施します。

アラブ首長国連邦やカタールなど中東地域を目的地とする、もしくはこれらの地域を経由するツアー（募集型企画旅行・受注型企画旅行）が対象です。

出発日が2026年3月1日（日）から2026年4月15日（水）までのツアー（募集型企画旅行・受注型企画旅行）が対象となります。情勢の推移および外務省等の渡航情報を踏まえ、4月15日以降の出発についても順次サポートが検討される予定です。最新情報は同社ウェブサイトにて随時案内されます。

中東地域の情勢変化に伴い、NEWTの募集型企画旅行、受注型企画旅行で予約した旅行の実施が困難、または予定変更が必要となった場合が対象です。

返金手続きは、以下の問い合わせフォームから必要情報を明記の上、連絡してください。

オンライン上から通常のキャンセルをされた場合でも、申告することで返金等の対応が受けられます。オンラインキャンセル時に通常通りのキャンセル料が表示されることがありますが、全額返金が行われるため安心してください。返金手続きに関する不明点や現在の旅行予約に関する相談も、上記フォームより連絡が可能です。

NEWTホテルでの予約については、施設ごとに対応方針が異なるため、個別に案内されます。不安がある場合は、問い合わせフォームより連絡してください。

中東を目的地とする、または経由するツアーに関しては、2026年4月15日までは渡航が停止されます。その後の再開については、情勢により対応方針が判断される予定です。

NEWTは、情勢の推移および公的機関の発表を注視し、引き続きお客様の安全を最優先に、迅速で責任ある対応を行っていくとしています。