株式会社Stackがユニセックスアクセサリーブランド「TEN.」の公式アプリ構築を支援、OMO戦略を加速
「TEN.」ブランドアプリ導入の背景と戦略的視点
「TEN.」では以前より、Stackの「VIP-会員プログラム」を通じて、ECと実店舗を横断した会員体験を提供していました。国内外でのファン層拡大に伴い、アプリ化によるさらなる顧客接点の強化が模索されていましたが、コスト面や既存のブラウザ利用を上回る体験価値の提供が課題となっていました。これらの課題を解決するため、「Appify」が採用され、ブランドの世界観を凝縮した公式アプリがリリースされました。導入は以下の3つの戦略的視点に基づいています。
1. 「2回目、3回目の顧客」とのエンゲージメント深化
新規顧客の獲得が順調に進む一方で、ブランドはクーポン値引きなどの販促に依存しないファンづくりを重視しています。アプリを通じて、ロイヤルカスタマー限定の表現や世界観を重視したリッチなコンテンツを配信することで、リピーターに対し画一的ではない特別な購買体験を提供します。
2. 店舗とECを横断する「接点の最適化」
アクセサリー商材の特性上、実店舗での購入率が高い傾向にあります。今回、既に導入済みの会員プログラム「VIP」とアプリをネイティブ連携させることで、店舗でのスムーズな会員証提示が可能となりました。また、読み込み速度に課題があった高画質なブランドビジュアルも、ネイティブアプリ化により軽快な操作性を確保。これにより、店舗とデジタルをストレスなく行き来できる環境が整備されました。
3. 急増するインバウンドおよびグローバル展開への対応
主要都市の店舗ではインバウンド需要が高まっており、海外市場での展開も加速しています。世界標準のShopifyと親和性の高い「Appify」を活用することで、国内外を問わず、場所の壁を越えたブランド体験の提供と、グローバルな顧客管理基盤の構築が進められます。
Ms.ID TEN. EC担当 笠原氏のコメント
Ms.ID TEN. EC担当の笠原氏によると、これまで進めてきた実店舗とECの共通ポイント化を基盤とし、顧客へより特別な体験を届けるという思いから今回の公式アプリがリリースされました。アプリ導入により、店頭での会員証提示や会員ランクの確認がこれまで以上にスムーズになります。また、アプリならではの高画質なビジュアル表現を活かすことで、コレクションの細かなディテールやブランドの世界観をより鮮明に顧客へ届けられるようになったとのことです。今後はアプリ限定の先行情報やイベントの展開を通じて、既存会員や新規顧客がアプリを開くたびに楽しみを見つけられるような情報発信を継続していくとコメントしています。
今後の展望
Stackは今後、Ms.ID社が展開する人気ファッションブランド「SELECT MOCA」をはじめとする他ブランドへの支援も視野に入れ、グループ全体のロイヤリティ戦略を支援していく方針です。ブランドの枠を超えた顧客体験の最適化を目指し、Shopifyエコシステムを活用した小売企業のDX支援をさらに加速させていくことが期待されます。
アプリダウンロードキャンペーン情報
公式アプリのリリースを記念し、期間中にアプリをダウンロードした方全員に、その場ですぐに使える1,000ポイントをプレゼントするキャンペーンが実施されます。
キャンペーン概要
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内容: アプリダウンロードで1,000ポイント付与
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期間: 2026年3月5日（木）10:00 〜 3月29日（日）23:59
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条件:
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アプリダウンロード
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プッシュ通知をオン
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会員登録/ログイン
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「TEN.」モバイルアプリのインストールはこちらから：https://onlineten.onelink.me/Sojl/online_shop
「TEN.」について
「TEN.」は、オンラインストアとSNSを中心にブランド発信を続け、2019年に伊勢丹新宿店に第1号店をオープンしました。2021年からは、パリでファッションウィーク期間中に開催されるアクセサリーイベント「Première Classe」への出店を果たし、現在ではフランス、イタリア、カナダ、韓国でも取り扱いがあるグローバルブランドとして急速な成長を遂げているユニセックスアクセサリーブランドです。
実店舗情報
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玉川高島屋S・C店
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東京都世田谷区玉川3丁目17−1 玉川高島屋S・C南館3階
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営業時間：10:00-20:00（施設に準ずる）
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ルミネ新宿2店
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東京都新宿区新宿3丁目38-2 ルミネ新宿 ルミネ2 2F
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営業時間：11:00~21:00（施設に準ずる）
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ルクア大阪店
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大阪府大阪市北区梅田3丁目1−3 LUCUA1100/3階
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営業時間：10:30-20:30（施設に準ずる）
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名古屋タカシマヤゲートタワーモール店
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愛知県名古屋市中村区名駅1丁目1−3 名古屋タカシマヤゲートタワーモール4階
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営業時間：10:00-20:00（施設に準ずる）
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台湾店
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台北市中山區南京西路14號1F TEN. 誠品生活 南西店
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オンラインストア
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公式オンラインストア：https://www.online-ten.com/
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ZOZOTOWN：https://zozo.jp/shop/ten/
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Rakutenfashion：https://brandavenue.rakuten.co.jp/ba/shop-ten/
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TEN.公式Instagram：@ten._____
「Appify - モバイルアプリ」について
「Appify - モバイルアプリ」は、Shopifyを利用するブランドが、自社専用のモバイルアプリを低コストかつ短期間で構築できるサービスです。商品閲覧・購入機能に加え、プッシュ通知やアプリ限定販売などを活用し、ブランドファンとの深いつながりを実現します。2021年のリリース以来、アパレルブランドを中心に多数の導入実績があります。
「Appify - モバイルアプリ」の詳細はこちら：https://apps.shopify.com/appify?locale=ja
株式会社Stackについて
株式会社Stackは、SaaS型小売基幹システム「SQ」および、さまざまなShopify向けの機能拡張アプリを提供しています。2021年4月には、マーチャントがモバイルアプリを構築・運用できる「Appify - モバイルアプリ」をリリース。さらに、2021年10月には、ブランドがロイヤルティプログラムを展開できる「VIP - 会員プログラム」を正式公開しました。これらのサービスはリリース以来、機能の改善と拡張を継続しており、現在では250を超えるマーチャントに導入されています。
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会社名: 株式会社Stack
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代表者: 福田涼介
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設立: 2018年6月15日
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事業内容: 小売企業向けソフトウェアの開発および提供
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会社サイト: https://stack.inc/
